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NP. EN ISO 9001 1995 : sistemas da qualidade : modelo de garantia da qualidade na concepção/desenvolvimento, produção, instalação e assistência após venda (ISO 9001 : 1994) Monografia Publicação Monte da Caparica : Instituto Português da Qualidade, 1995 Descrição 18 p. Cota: L.S. 17009 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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ISO 10013 : guidelines for developing quality manuals Monografia Publicação Genève : ISO, 1995 Descrição 12 p. Cota: L.S. 17020 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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NP. EN ISO 9000-1 1995 : normas para a gestão da qualidade e garantia da qualidade : linhas de orientação para a sua selecção e utilização (ISO 9000-1 : 1994) Monografia Publicação Monte da Caparica : Instituto Português da Qualidade, 1995 Descrição Parte 1, 31 p. : il. Cota: L.S. 17008 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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Les démarches marketing et qualité sont complémentaires / Éric Sutter Analítico Analítico de pub. periódica: Documentaliste : sciences de l'information. - Paris : Paris. - V. 33, N: 2 (Mar.-Abr. 96). - p. 82-85 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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ISO 10012-1 : quality assurance requirements for measuring equipment : metrological confirmation system for measuring equipment Monografia Publicação Genève : ISO, 1992 Descrição Parte 1, 14 p. Cota: L.S. 17019 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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NP. EN 29 000-3 1994 : normas de gestão da qualidade e garantia da qualidade : orientações para aplicação na norma ISO 9001 ao desenvolvimento, fornecimento e manutenção de "software"... Monografia Publicação Lisboa : Instituto Português da Qualidade, 1994 Descrição Parte 3, 29 p. Cota: L.S. 17013 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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NP. EN ISO 9004-1 1995 : gestão da qualidade e elementos do sistema da qualidade : linhas de orientação (ISO 9004-1 : 1994) Monografia Publicação Monte da Caparica : Instituto Português da Qualidade, 1995 Descrição Parte 1, 36 p. Cota: L.S. 17012 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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Evaluation as a tool for developing the qualiy of academic libraries : case study at a large and traditional research oriented Scandinavian University / Kaisa Sinikara Analítico Analítico de pub. periódica: Páginas a & b. - Lisboa : Lisboa. - ISSN 0873-5670. - Nº 18 (Jul. 2006). - p. 173-184 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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NP. EN 29 004-2 1994 : gestão da qualidade e elementos do sistema da qualidade : linhas de orientação para serviços (idêntica à ISO 9004-2 : 1991) Monografia Publicação Monte da Caparica : Instituto Português da Qualidade, 1995 Descrição Parte 2, 29 p. : il. Cota: L.S. 17014 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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NP. EN ISO 9002 1995 : sistemas da qualidade : modelo de garantia da qualidade na produção, instalação e assistência após venda (ISO 9002 : 1994) Monografia Publicação Monte da Caparica : Instituto Português da Qualidade, 1995 Descrição 17 p. Cota: L.S. 17010 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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Evaluation as a tool for developing the quality of academie libraries : case study at a large and traditional research oriented Scandinavian university / Kaisa Sinikara Analítico Analítico de pub. periódica: Páginas a & b. - Lisboa : Lisboa, 2006. - 18. - p. 173-184 Cota: Analitico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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NP. EN ISO 9003 1995 : sistemas da qualidade : modelo de garantia da qualidade na inspecção e ensaios finais (ISO 9003 : 1994) Monografia Publicação Monte da Caparica : Instituto Português da Qualidade, 1995 Descrição 14 p. Cota: L.S. 17011 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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ISO 9000-2 : quality management and quality assurance standards : generic guidelines for the application of ISO 90001, ISO 9002 and ISO 9003 Monografia Publicação Genève : ISO, 1993 Descrição Parte 2, 16 p. Cota: L.S. 17018 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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NP. EN 30 011-1 1993 : linhas de orientação para auditorias de sistemas da qualidade : auditorias (idêntica à ISO 10 011-1 : 1990) Monografia Publicação Monte da Caparica : Instituto Português da Qualidade, 1993 Descrição Parte 1, 17 p. Cota: L.S. 17015 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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15.
Modelo europeo de excelencia : adaptación a los centros educativos del modelo de la fundación europea para la gestión de calidad : guía de autoevaluación y caso práctico / coord. Leonardo Aragón Marín Monografia Publicação Madrid : Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Secretaría General Técnica. Subdirección General de Información y Publicaciones, D.L. 2001 Descrição 156 p. Cota: L.S. 42788 EFP Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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16.
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El modelo europeo de calidad en una universidad a distancia / Samuel Gento Palacios Analítico Analítico de pub. periódica: Ried : Revista Iberoamericana de Educación Superior a Distancia. - Madrid : Madrid. - V. 1, N: 1 (Jun. 98). - p. 39-62 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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NP. EN 30 011-2 1993 : linhas de orientação para auditorias de sistemas da qualidade : critérios de qualificação de auditores de sistemas da qualidade (idêntica à ISO 10 011-2 : 1991) Monografia Publicação Lisboa : Instituto Português da Qualidade, 1993 Descrição Parte 2, 12 p. Cota: L.S. 17016 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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Projecto de avaliação de serviços da Biblioteca da Universidade Lusíada do Porto / Luiza Baptista Melo, Maria Isabel Monteiro Analítico Analítico de pub. periódica: Páginas a & b. - Lisboa : Lisboa. - ISSN 0873-5670. - Nº 7 (Jul. 2001). - p. 69-84 Cota: Analítico Disponibilidade Exemplares para consulta (1).

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A qualidade centrada no utente estudo de casos de dois hospitais públicos / Marta Sofia Martinho Biscaia da Silva Documento eletrónico Publicação [S.l.] : [s.n.], 2023 Descrição PDF Cota: Digital 44134 Disponibilidade Exemplares para consulta (1). Acesso virtual Referência no Repositório Aberto

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20.
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NP. EN 30 011-3 1993 : linhas de orientação para auditorias de sistemas da qualidade : gestão de programas de auditorias (idêntica à ISO 10 011-3 : 1991) Monografia Publicação Lisboa : Instituto Português da Qualidade, 1993 Descrição Parte 3, [9] p. Cota: L.S. 17017 GE Disponibilidade Exemplares para empréstimo (1).

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